Soporte

Desde la pantalla principal, toca el botón + y elige entre importar un archivo .conf o escanear un código QR con la cámara. En segundos tendrás la configuración lista para conectar.

Verifica que tu archivo .conf sea válido y que el servidor WireGuard esté activo. Si usas uno de nuestros planes, escríbenos al correo de soporte indicando tu correo vinculado y el plan contratado.

Si vinculaste tu correo en la app anterior, abre EasyVPN en el nuevo dispositivo, ve a Ajustes → Vincular cuenta e introduce el mismo correo. Recibirás un código de verificación y tus configuraciones activas se importarán automáticamente.

No. Los planes de EasyVPN son pagos únicos, no suscripciones. Pagas una vez y el plan está activo durante el período contratado, sin cargos automáticos.

Los reembolsos se tramitan a través de Apple o Google según la plataforma donde compraste. En iOS puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com. En Android, desde Google Play → Historial de pedidos.

Ve a Ajustes dentro de la app. Si tienes un correo vinculado, verás la opción Eliminar cuenta. Al confirmar, se borran permanentemente tu correo electrónico y todas las configuraciones sincronizadas de nuestros servidores. Si no vinculaste correo, simplemente desinstala la app.

Espera unos minutos y reinicia la app. Si el plan sigue sin activarse, escríbenos con tu correo vinculado y el comprobante de compra y lo resolvemos en menos de 24 horas.